Termeni de utilizare
Contract de utilizare a platformei Smartool
Varianta curentă: 04.12.2019
Definiții
Smartool.ro: site-ul de internet, precum si ansamblul serviciilor accesibile pe acest site web sau pe subdomeniile acestuia.
Serviciu: serviciile puse la dispozitie de SC Manifest Media SRL prin intermediul site-ului www.smartool.ro, in special cele de acces la contul client, functiile implementate in aplicatia Smartool, asistenta pentru aceste servicii, accesul la aplicatie prin oferirea serviciilor sub forma unui abonament lunar.
Client: persoana juridica care incheie un contract cu firma SC Manifest Media SRL sau se inregistreaza ca utilizator.
Comanda: comanda de achizitionare a unuia sau mai multor servicii afisate in site-ul www.smartool.ro, realizata de un client care isi doreste sa beneficieze de acel/acele servicii.
Vizitator: persoana fizica ce viziteaza website-ul www.smartool.ro, fara a fi achizitionat servicii si fara a fi facut o Comanda.
Contract: prezentul acord al partilor, care se poate incheia valabil exclusiv in limba Romana.
1. Părțile contractante
SC Manifest Media SRL, cu sediul social in Cluj-Napoca, str. Colonia Borhanci nr. 90, judetul Cluj, inregistrata la Oficiul Registrului Comertului de pe langa Tribunalul Cluj, sub nr. J12/3087/2019 , CUI 41479912, avand contul nr. RO13BTRLRONCRT0511604001 deschis la Banca Transilvania, sucursala Cluj-Napoca, reprezentata de Frank Foldes, avand functia de Administrator, operatorul platformei www.smartool.ro în calitate de Prestator.
și,
Clientul, cu datele de identificare din platforma www.smartool.ro au agreat următoarele:
Prezentul contract reprezintă serviciul web propus de SC Manifest Media SRL și este necesară semnarea acestuia înainte de comandarea oricărui tip de abonament de pe site-ul www.smartool.ro. Orice comandă confirmată de client, prin bifarea căsuței – Sunt de acord cu Termenii și Condițiile utilizării Smartool precum si cu utilizarea în condițiile legii și a politicii noastre a datelor cu caracter personal, reprezintă o acceptare din partea clientului a ofertei SC Manifest Media SRL în condițiile stipulate de art. 9 din Legea comerțului electronic 365/2002. Bifarea casuței reprezintă o semnătura electronică, în sensul art. 4 pct. 3 din Legea semnăturii electronice nr. 455/2001, având aceeasi valoare cu o semnatură olografa. Pentru dovedirea Termenilor și Conditiilor de utilizare Smartool existente și în vigoare la data semnării prezentului contract, precum și la data confirmării comenzii de către client, site-ul www.smartool.ro permite salvarea și/sau printarea acestora și care va cuprinde în mod obligatoriu data.
2. Obiectul și acceptarea prezentului Contract de prestări servicii
2.1. Prezentul Contract de prestări servicii este aplicabil tuturor comenzilor sau conturilor realizate prin intermediul www.smartool.ro. Clientul se obligă să ia la cunoștință de aceste condiții înainte de a realiza o comandă sau a-și deschide un cont. Toate comenzile și deschiderea contului (incluzând conturile free-trial) implică acceptarea de către Client a tuturor acestor condiții de prestări servicii. Acceptarea prezentului contract de către client se face prin bifarea căsuței Sunt de acord cu Termenii și Condițiile utilizării Smartool precum si cu utilizarea în condițiile legii și a politicii noastre a datelor cu caracter personal.
2.2. SC Manifest Media SRL își rezervă dreptul de a modifica prezentele condiții de prestări servicii în orice moment. Versiunea aplicabilă unei comenzi realizate este aceea în vigoare pe www.smartool.ro la momentul la care s-a plasat comanda de către client.
2.3. În calitate de operator al site-ului www.smartool.ro, SC Manifest Media SRL prestează pentru Client servicii de acces la platforma de ecommerce Smartool și asistență pentru această platformă, și oferă aceste servicii sub forma unui abonament lunar.
2.4. SC Manifest Media SRL își rezervă dreptul de a selecta clienții care completează cereri pentru conturi free trial, refuzând în anumite condiții accesul la platforma Smartool.
2.5. Prezentul contract de prestari servicii este insotit si trebuie interpretat impreuna cu Politica de Confidentialitate a siteului www.smartool.ro.
3. Durata contractului
3.1. Prezentul contract se incheie pe o perioada nedeterminata, incepand de la data plasarii comenzii sau data crearii contului, iar obligatiile partilor intra in vigoare de la aceasta data, in functie de abonamentul ales. In cazul în care clientul solicită crearea unui cont Free Trial, abonamentul intră în vigoare din momentul confirmării trecerii la unul dintre abonamentele existente.
3.2. Imediat ce se efectueaza plata tipului de abonament ales, Clientul va avea acces la serviciile incluse in pachetul abonamentului din momentul confirmarii platii de catre Prestator. Anularea comenzii se poate efectua pana in momentul efectuarii platii.
3.3. In cazul in care Clientul nu notifica in scris (email) renuntarea la abonamentul ales cu minim 30 de zile calendaristice inainte de expirarea termenului de valabilitate a abonamentului, in fiecare luna abonamentul se va prelungi automat fara nicio formalitate.
3.4. In cazul in care Clientul doreste modificarea tipului de abonament ales pe parcursul perioadei in care este activ un abonament anterior ales, acest lucru este posibil – schimbarea intrand in vigoare in termen de 2 zile lucratoare de la efectuarea platii diferentei in cazul upgrade-ului unui pachet, iar in cazul downgrade-ului unui pachet, intra în vigoare dupa ce expira perioada pentru care clientul a platit deja si efectueaza o noua plata, pentru un pachet mai mic.
3.5. SC Manifest Media SRL ofera oricarui Client posibilitatea de a testa gratuit programul Smartool pe o perioada de 14 de zile calendaristice. Dupa expirarea acestei perioade, Clientul poate sa opteze pentru un abonament lunar. In cazul in care nu mai doreste continuarea serviciilor, accesul va fi intrerupt definitiv, iar datele sale vor fi sterse. Clientul are posibilitatea de a cere stergerea imediata a datelor incarcate, iar acest lucru se va realiza in maxim 3 zile lucratoare.
4. Valoarea contractului și efectuarea plății
4.1. Pentru serviciile prestate, Clientul va plati la SC Manifest Media SRL o suma lunara, de tipul unui abonament, prevazuta in momentul finalizarii comenzii online.
Facturarea abonamentului lunar se face la inceputul perioadei recurente, pentru luna in curs, in LEI, conversia făcându-se la cursul oficial afișat de BNR în ziua emiterii facturii.
Plata facturii se face in mod obligatoriu intr-un termen de 7 zile calendaristice de la data comunicării facturii. Factura se va comunica clientului la adresa de email indicată de acesta.
Dacă în termen de 7 zile calendaristice de la data scadenței, clientul nu achită contravaloarea facturii, serviciul se suspenda automat.
Dacă în termen de 30 de zile calendaristice de la data scadenței, respectiv în a 38 zi calendaristică de la data emiterii facturii, clientul nu achită factura, contractul încetează de drept, fără nicio somație și fără nicio altă formalitate sau sesizare a unei instituții/autorități de orice fel. Din momentul încetării contractului, serviciul încetează de drept prin ștergerea de pe platorma a tuturor informațiilor clientului.
4.2. SC Manifest Media SRL va trimite notificari de plată regulate, prin email sau în aplicație, în conformitate cu tipul de abonament ales, iar pe baza acestora Clientul va efectua plata online sau prin transfer bancar.
5. Disponibilitatea serviciilor afișate
5.1. Oferta Manifest Media SRL cu privire la servicii si pretul acestora este valabila in perioada in care este afisata pe www.smartool.ro sau pana la notificarea schimbarii preturilor practicate. Manifest Media SRL isi va indeplini obligatiile contractuale imediat ce clientul va efectua plata aferenta serviciului selectat.
5.2. Orice modificari ale tarifelor sau cu privire la disponibilitatea serviciilor vor fi comunicate prin email la adresa de contact a clientului din contul de utilizator sau prin intermediul aplicatiei cu cel putin 30 de zile inaintea oricarei modificari. Serviciile de mentenanta ale aplicatiei sunt anuntate prin intermediul aplicatiei, pe site în secțiunea de Noutăți sau prin email.
5.3. Clientul este responsabil cu actualizarea datelor din contul de utilizator imediat ce intervin schimbari. Manifest Media SRL nu își asumă responsabilitatea în cazul în care intervin disfunctionalități, prejudicii sau pagube de orice natura din cauza neactualizării datelor din contul de utilizator sau a imposibilității de a accesa adresa de e-mail declarată în contul de utilizator.
5.4. Accesul la programul Smartool este disponibil până la renunțarea la serviciu și/sau ștergerea contului de Client, indiferent de progresul tehnologic sau modificări, cu excepția cazului în care Clientul nu iși mai achită abonamentul. Acest acces cuprinde și asistența prin email/mesagerie internă/live chat pe întreaga perioadă de desfășurare a prezentului contract.
5.5. Manifest Media SRL depune toate eforturile pentru a oferi permanent accesul la serviciile www.smartool.ro, garantează disponibilitatea lunară a serviciului în măsura de 99.8%. Perioada de disponibilitate nu include perioadele de mentenanță anunțate în prealabil prin email, site sau în cadrul serviciului, însă include acele perioade de mentenanță neanunțate. Ca atare, având în vedere dependența serviciilor oferite de accesul la Internet, posibilele limitări tehnice și de sistem ce pot apărea, Manifest Media SRL își asumă o obligație de diligență în ceea ce privește disponibilitatea serviciilor conform procentului de mai sus. Dacă Clientul nu a avut posibilitatea accesării serviciului din motive imputabile Manifest Media SRL pentru o perioadă mai mare decât cea menționată mai sus, acesta poate cere doar rambursarea proporțională a abonamentului plătit pentru perioada în care serviciul nu a fost disponibil.
5.6. Manifest Media SRL depune toate eforturile rezonabile pentru asigurarea confidențialității datelor primite de la Client, introduse sau importate în contul de utilizator sau folosite in aplicațiile Manifest Media SRL
6. Drepturile și obligațiile părților
6.1. Drepturile si obligatiile Clientului
6.1.1. Clientul este unicul responsabil pentru întreg conținutul existent în contul său sau pentru orice încalcare a legii sau a drepturilor unei terțe persoane.
6.1.2. Clientul se obligă să folosească serviciile Manifest Media SRL în deplină legalitate și cunoscând dispozițiile legale în vigoare cu privire la activitatea pe care o desfășoară.
6.1.3. Se obligă să respecte în totalitate prevederile legale privind drepturile de autor și protecția datelor cu caracter personal în ceea ce privește datele introduse în sistem.
6.1.4. Își asumă întreaga răspundere pentru crearea, personalizarea și administrarea contului pe platforma pusă la dispozitie de Manifest Media SRL
6.1.5. Clientul va procesa datele cu caracter personal conform prevederilor legale în vigoare și are obligația de a respecta legislația în acest domeniu, iar Manifest Media SRL nu poate fi făcut responsabil pentru niciun fel prejudicii sau încălcări ale drepturilor terțelor persoane.
6.1.7. Înțelege și este de acord cu Termenii și Condițiile portalului www.smartool.ro, precum și cu politica de confidențialitate afișată pe același site.
6.2. Drepturile și obligațiile Manifest Media SRL
6.2.1. Manifest Media SRL asigură: - Accesul la platforma tehnică necesară pentru administrarea contului online pus la dispoziție prin intermediul platformei Smartool.
- Posibilitatea testării gratuite a serviciilor pe o perioada de 14 zile calendaristice. După expirarea acestei perioade serviciul devine inactiv, iar datele și contul de utilizator vor fi șterse în maxim 30 de zile lucrătoare. Clientul are posibilitatea de a cere ștergerea imediata a contului și a datelor acestuia, iar acest lucru se va realiza în maxim 3 zile lucratoare.
- Asistența de luni până vineri între orele 09:00 – 17:00 prin email, live chat, ticketing system sau telefonic - in functie de tipul de abonament platit de client - pentru probleme legate de platformă
- Conectarea la sistem de pe orice tip de dispozitiv cu acces la Internet, prin intermediul unui browser web
6.2.2. Manifest Media SRL nu își asumă responsabilitatea pentru pierderea parolelor de acces la contul de utilizator sau pentru activități ce pot compromite contul Clientului sau securitatea serverului, și care nu se datoreaza culpei Manifest Media SRL. În cazul în care Manifest Media SRL primește o notificare de la o autoritate oficială cu privire la existența unor servicii cu o aparență nelegală realizată de către Client, își rezervă dreptul de a suspenda contul de utilizator sau bloca accesul la acesta.
6.2.3. Clientul poarta întreaga responsabilitate în cazul în care utilizatorii aprobați de către Client încalcă dispozițiile prezentului contract sau se angajează în activități ilegale sau imorale sau care pot dăuna bunei funcționări ale serverului.
6.2.4. Manifest Media SRL oferă un drept de utilizare (licență) neexclusivă și nelimitată în timp ( limitarea în timp fiind condiționată doar de plata serviciului prestat către client în condițiile capitolului 4) și spațiu pentru folosirea aplicației/aplicațiilor de pe site-ul www.smartool.ro
6.2.5. În cazul în care uptime-ul este sub 99.8% vom oferi doar despăgubiri procentuale din valoarea abonamentului conform articolului 6.5.
6.2.6 Manifest Media SRL are dreptul de a colecta date anonime despre modul de utilizare a serviciilor sale și de a le face publice în mod agregat.
7. Înregistrare, parole și responsabilități
7.1. Înregistrarea pe site-ul www.smartool.ro este gratuită. Accesul Clientului la anumite funcționalități din cadrul platformei Smartool (exemplu: aplicatii sau module care nu sunt active în perioada de testare) este permis doar Clientilor ce au optat pentru abonamentul plătit. Vă recomandăm să nu dezvăluiți nimănui parolele de acces.
7.2. Nicio transmisie de date prin intemediul internetului nu poate fi garantata a fi 100% sigură. În consecinșă, în ciuda eforturilor noastre de a vă proteja informația și de a folosi protocoale securizate de transmitere a informației (https), Manifest Media S.R.L. nu poate asigura sau garanta securitatea informațiilor transmise de dumneavoastră către noi. Vă avertizăm așadar că orice informație trimisă către noi se va face pe propriul dumneavoastră risc.
7.3. Orice acces neautorizat la elementele ne-publice ale platformei sau accesul altor persoane în afara celor autorizate la un cont gazduit de noi reprezintă infracțiunea de acces fără drept la un sistem informatic și va fi sancționată conform legislației române în vigoare.
8. Răspunderea contractuală
8.1. Clientul garantează datele introduse și poartă întreaga responsabilitate pentru modalitatea și scopul în care utilizează serviciile puse la dispoziție de Manifest Media SRL precum și modalitatea în care configurează sistemul de utilizatori ce au acces la contul Clientului și comportamentul acestora.
8.2. Clientul garantează informația pe care o furnizează către platforma și este singurul responsabil cu privire la prezentarea informațiilor într-un mod corect și complet, precum și cu păstrarea acurateții informațiilor sau a actualizării lor.
8.3. Manifest Media SRL. nu poate fi ținut răspunzător în cazul în care Clientul se folosește de aplicațiile și serviciile puse la dispoziție în scopuri ilegale, imorale sau contrare condițiilor și politicilor Manifest Media SRL.
8.4. Clientul este de acord că este singurul responsabil și va despăgubi Manifest Media SRL. pentru orice pagubă, costuri sau limitări de profit care apar ca urmare a oricăror acțiuni frauduloase din partea acestuia. Prin prezentul document Clientul înțelege și acceptă faptul că Manifest Media SRL. va transmite datele acestuia către organele de anchetă, în cazul în care primește o cerere motivată de la o instituție publică autorizată.
8.5. Deși în fiecare moment face eforturi în vederea asigurării calității și corectitudinii mesajelor publicate în site, Manifest Media SRL. nu poate garanta, expres sau implicit, în privința conținutului, a software-ului ori a produselor și serviciilor publicate sub egida sa. Manifest Media SRL. nu iși asumă răspunderea, în nicio situație, pentru nicio daună sau eroare pricinuită direct sau indirect, pentru nicio lipsă de profit directă sau indirectă (incluzând, dar fără a se limita la aceasta enumerare: daune pentru pierderea profitului, întreruperea unor afaceri, sau alte daune pecuniare), suferite ca urmare a utilizării sau a întreruperii utilizării ori a lipsei regularității informațiilor și serviciilor furnizate de site.
8.6. Manifest Media SRL. nu garantează acuratețea, corectitudinea sau caracterul actual al informațiilor ori serviciilor furnizate de site.
9. Încetarea contractului
9.1. Prezentul contract încetează în următoarele cazuri:
1. Părțile convin de comun acord încetarea contractului;
2. Neîndeplinirea sau îndeplinirea defectuoasa repetată a obligațiilor contractuale de către una din părți;
3. Decizia unilaterală a uneia dintre părți, transmisă în scris celeilalte părți; recepția notificării de încetare trebuie să aibă loc cu minimum 30 zile calendaristice înainte de data stabilită pentru încetarea colaborării;
4. În caz de dizolvare, lichidare, faliment, retragerea autorizației de funcționare a unuia din contractanți, caz în care părțile vor fi ținute a îndestula datoriile uneia către alta, datorii rezultate până la momentul intervenției cauzei de dispariție.
5. În caz de neplată a abonamentului în condițiile prezentului document
6. În situatia prevazută la 11.3
10. Exonerarea de răspundere
10.1. Manifest Media SRL. nu va răspunde pentru niciun prejudiciu material sau moral, orice pagubă sau costuri ce pot interveni din întârzierea plăților ce sunt în sarcina Clientului, precum și încălcarea de către acesta a oricăror obligații legale dacă nu sunt din vina Manifest Media SRL.
11. Confidențialitate
11.1. Nici una din Părțile contractante nu are dreptul, fără acordul scris prealabil al celeilalte Părți:
1. De a face cunoscută orice informație confidențială unei terțe părti, în afara acelor persoane implicate în derularea și executarea contractului;
2. De a utiliza orice informație confidențială sau la care are acces în perioada de derulare a contractului, în alt scop decât acela de a-și executa obligațiile asumate. Toate informațiile confidențiale trebuie marcate ca atare de partea care le invocă a fi confidențiale.
3. Să aducă acuzii publice sub orice formă față de cealaltă parte, obiectul contractului, persoanelor afiliate părților sau oricare alți parteneri declarați sau despre care a luat la cunoștință de la momentul negocierii și până la încetarea contractului.
11.2. Restricția prevazută anterior nu va fi aplicabilă dacă:
1. Informația era cunoscută părții contractante înainte ca ea să fi fost primită în executarea prezentului contract.
2. Informația era accesibilă publicului;
3. Partea în cauză a fost obligată în conformitate cu dispozițiile legale să dezvăluie informațiile respective.
11.3 Incălcarea oricărora dintre obligațiile prevăzute la cap 11 duce la încetarea imediată de drept a contractului, fără somație sau trecerea vreunui termen și fără intervenția instanțelor de judecată. Persoana vinovată nu poate solicita nicio daună de la partea care a invocat încetarea contractului în condițiile prezentului paragraf.
12. Forța majoră
12.1. Forța majoră exonerează de răspundere părțile, în cazul neexecutării parțiale sau totale a obligațiilor asumate prin prezentul contract. Prin forța majoră se înțelege un eveniment independent de voința părților, imprevizibil și insurmontabil, apărut după încheierea contractului și care impiedică părțile să execute total sau parțial obligațiile asumate.
12.2. Partea care invocă forța majoră are obligația să o aducă la cunostința celeilalte părți, în scris, în maximum 5 zile de la apariție.
12.3. Partea care invocă forța majoră are obligația să aducă la cunostința celeilalte părti încetarea cauzei acesteia în maximum 15 zile calendaristice de la încetare.
12.4. Dacă aceste împrejurări și consecințele lor durează mai mult de 2 luni, fiecare partener poate renunța la executarea contractului pe viitor. În acest caz, nici una din părți nu are dreptul de a cere despagubiri de la cealalta parte, dar ele au îndatorirea de a-și onora toate obligațiile până la aceasta dată.
13. Legea guvernantă
13.1. Drepturile și obligațiile părților impuse de prezentul contract, precum și toate efectele juridice pe care acesta le produce vor fi interpretate și guvernate de legea română în vigoare.
13.2. Orice litigiu care are ca obiect acest contract va fi soluționat pe cale amiabilă, iar în cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă va fi adus spre soluționare în fața unui arbitru. În condițiile în care părțile nu cad de acord asupra numirii unui arbitru în termen de 15 zile calendaristice de la notificarea litigiului, competența va reveni instanțelor de judecată competente de la sediul Manifest Media SRL.
14. Dispoziții finale
14.1. Părțile declară că au negociat toate clauzele prezentului contract și acestea sunt acceptate în mod expres prin semnarea contractului, orice înțelegere anterioară neproducând efecte juridice între acestea.
14.2. Prezentul contract poate fi modificat numai prin acordul părților prin încheierea unui act adițional la prezentul contract.
14.3. Orice notificare către Manifest Media SRL. trebuie trimisă electronic la adresa de email [email protected]
Prezentul contract este disponibil la adresa https://www.smartool.ro/termeni-si-conditii.Pentru orice întrebare sau solicitare, ne puteți contacta la adresa [email protected]